3 -- Problèmes constatés et limitations de l'assistance : 

1) Pour les utilisateurs choisissant d'effectuer la mise à jour gratuite de leur Windows 7 ou 8 vers Windows 10, notez que la protection du logiciel sera automatiquement désactivée. Il vous faudra donc nous redemander un code d'activation après la mise à jour (sauf si vous utilisez une clé USB multipostes). Note : il est dans certains cas possible d'éviter que la protection soit supprimée. Il faut pour cela télécharger et installer la dernière mise à jour disponible pour votre programme, que vous trouverez à cette page. Par contre, pour que cela fonctionne, il faut faire la mise à jour de votre logiciel avant d'installer Windows 10. Si votre programme ne se lance plus après la mise à jour en Windows 10, voyez la section ci-dessous.

2) Les fichiers d'aide à l'écran au format ".hlp" classique (tels que décrits au chapitre 3 du manuel d'utilisation) ne seront plus accessibles. Il faudra attendre que Microsoft propose une visionneuse d'aide adapté à Windows 10 pour y avoir de nouveau accès. Selon votre version de programme, vous pouvez temporairement activer les fichiers d'aide alternatifs. Pour cela, cliquez sur le menu Options du logiciel, puis Utilisateurs avancés : en haut, cochez le choix "Fichiers compilés", validez avec le bouton Ok, quittez et redémarrez le programme.

3) Si vous possédez une clé USB multipostes, il est possible qu'elle ne soit plus reconnue dans Windows 10. Procédez à l'installation du dernier driver disponible à cette page, et voyez si cela règle votre problème. Dans la négative, procédez à la suppression de la protection du programme comme indiqué dans la section "Si le programme ne démarre plus" ci-dessous, puis redémarrez le logiciel et testez. Voyez également la section "Important" de cette page si vous utilisez Windows 10. La majorité des problèmes de clés avec Windows 10 proviennent en effet du fait que ce système bloque le fonctionnement normal de certains éléments tant que toutes les mises à jour disponibles n'ont pas été téléchargées. 

4) Aucune assistance gratuite ne sera fournie concernant les éventuels problèmes d'utilisation de nos logiciels en version 8.7 et 9.0, vu qu'ils ont été développés pour des versions antérieures de Windows. Seule les versions 11 et 10 de nos programmes sont entièrement adaptées à Windows 10.

  4 -- Si le programme ne démarre plus (ou s'il démarre en version de démonstration) : 

Si vous avez effectué une mise à jour de votre ordinateur en Windows 10 et que le programme ne démarre plus lorsque vous essayez de l'ouvrir (rien ne se passe quand vous faites un double-clic dessus), voici la marche à suivre. Notez qu'il est possible que vous ayez à réactiver la protection de votre logiciel même si vous refusez la mise à jour en Windows 10.
Si vous avez des problèmes à effectuer les manipulations ci-dessous, faites-vous aider par un ami informaticien, ou prenez un ticket d'assistance payant (15 €) à notre boutique. En effet, aucune assistance gratuite n'est fournie pour ces versions qui peuvent être installées sous Windows 10 mais n'ont pas été conçues pour.
Notez que si vous possédez une ancienne version (8.7, 9.0...), il est impératif de tout d'abord télécharger la mise à jour de votre logiciel (voir la page Mises à jour).

1) Si vous possédez une version 8.7 (astrologie) :

Il vous faut accéder au contenu de votre disque dur (C:), en passant par exemple par l'Explorateur de fichiers du menu Démarrer (voir note ci-dessous). Sur votre disque local C:, faites un double-clic sur le répertoire qui se nomme "Program Files (x86)". Dans ce répertoire se trouve un dossier nommé "Aureas85" : faites un double-clic dessus.
Dans la liste des fichiers qui s'affiche, cherchez le programme "Outils87" et faites un double-clic dessus.
Dans la petite fenêtre à fond jaune qui apparaît, vous pouvez voir en haut "Supprimer protection" suivi du nom de votre programme. Cliquez sur le nom de votre logiciel, confirmez la suppression de la protection et notez le code de désinstallation qui s'affiche. Si vous avez plusieurs programmes, procédez de même pour les autres. A la fin, cliquez sur le bouton "Quitter".
Fermez les fenêtres affichées à l'écran, redémarrez votre logiciel avec l'icône "Auréas v8.7" qui se trouve sur votre Bureau. Complétez si nécessaire les informations demandées, puis envoyez-nous les données de la fenêtre à fond jaune (Nom, Prénom, Adresse, Infos système 1 et 2) pour obtenir votre nouveau code d'activation.

2) Si vous avez une version 9.0 (astrologie) :

Il vous faut accéder au contenu de votre disque dur (C:), en passant par exemple par l'Explorateur de fichiers du menu Démarrer (voir note ci-dessous). Sur votre disque local C:, faites un double-clic sur le répertoire qui se nomme "Program Files (x86)". Dans ce répertoire se trouve un dossier nommé "Aureas9" : faites un double-clic dessus.
Dans la liste des fichiers qui s'affiche, cherchez le programme "Outils90" et faites un double-clic dessus.
Dans la petite fenêtre à fond jaune qui apparaît, vous pouvez voir en haut "Supprimer protection" suivi du nom de votre programme. Cliquez sur le nom de votre logiciel, confirmez la suppression de la protection et notez le code de désinstallation qui s'affiche. Si vous avez plusieurs programmes, procédez de même pour les autres. A la fin, cliquez sur le bouton "Quitter".
Fermez les fenêtres affichées à l'écran, redémarrez votre logiciel avec l'icône "Auréas v9.0" qui se trouve sur votre Bureau. Complétez si nécessaire les informations demandées, puis envoyez-nous les données de la fenêtre à fond jaune (Nom, Prénom, Adresse, Infos système 1 et 2) pour obtenir votre nouveau code d'activation.