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COMMENT COMMANDER |
LE MINIMUM A SAVOIR
Si vous ne souhaitez pas perdre de temps à lire toute cette page, voici les informations essentielles pour passer rapidement une commande :
Si une des étapes ci-dessus vous pose problème, voyez le processus détaillé ci-après. Si vous préférez procéder par courrier, en nous envoyant votre commande et règlement par poste, imprimez ce bon de commande et envoyez-nous le tout à : Auréas Editions, 12 Bis rue des Martyrs de Chateaubriant, 78570 Andrésy, France.
CHOIX DE LA DEVISE
Tout d'abord, pour nos clients dont la monnaie n'est pas l'Euro (Suisse, Canada, etc.), vous avez la possibilité de demander l'affichage des tarifs dans une autre devise. Pour cela, cliquez sur le symbole de l'Euro "€" situé en haut à droite du site, à côté de l'icône du petit panier. Vous aurez la possibilité de faire le choix d'autres monnaies en cliquant sur le menu déroulant. Comme indiqué, les taux de change sont donnés à titre indicatif. Si votre monnaie n'apparaît pas dans la liste, vous pouvez connaître le prix en d'autres devises grâce au site suivant : Oanda.
RECHERCHE DES ARTICLES
Notre site internet est équipé du système de commande "par panier", comme la plupart des sites marchands. Pour commander, il faut donc tout d'abord :
Au début de la description de chaque article, dans le bandeau de titre, vous trouverez le prix, la case des quantités et le bouton "Ajouter au panier".
Par défaut, la quantité indiquée est de 1, mais vous pouvez modifier ce chiffre si nécessaire. Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter au panier. Vous verrez apparaître une petite fenêtre vous indiquant que cet article à été ajouté à votre commande (panier).
Vous pouvez ensuite soit utiliser le bouton "Ajouter d'autres articles" pour continuer vos achats sur le site, soit cliquer sur le bouton "Paiement" si vous avez terminé votre commande. Vous pouvez également visualiser à tout moment votre commande en cliquant sur la rubrique "Mon Panier" située en haut de l'écran.
Dans la fenêtre récapitulant votre commande, vous pouvez encore modifier les quantités si vous le désirez (dans ce cas, modifiez le nombre indiqué puis cliquez sur le petit bouton "Calculer" à droite). En cas d'erreur, vous pouvez aussi supprimer le ou les articles que vous ne souhaitez pas : pour cela, cliquez simplement sur la croix de suppression (X) située à droite de l'article.
Pour commander un autre produit, vous pouvez cliquer sur le bouton "Ajouter d'autres articles", ou utiliser les liens Logiciels et Livres à gauche jusqu'à trouver le prochain article qui vous intéresse. Indiquez alors à nouveau la quantité désirée et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Recommencez cette procédure jusqu'à que vous ayez sélectionné tout ce que vous désirez. A chaque fois, le nombre d'articles commandés sera récapitulé en haut à droite de l'écran, à côté de l'icône du Panier.
Lorsque vous aurez terminé votre commande et souhaitez passer à l'étape sécurisée du règlement, vous pouvez soit cliquer sur le bouton "Paiement" qui s'affiche dans la fenêtre du dernier article que vous avez sélectionné, soit cliquer en haut à droite sur le lien "Mon Panier". Une nouvelle fenêtre vous récapitulera tous les éléments.
Lieu de livraison : Sélectionnez tout d'abord le pays de destination grâce au menu déroulant situé dans la zone "Mode de livraison". Le choix "France" est normalement affiché par défaut. Si vous désirez le modifier, cliquez dessus et sélectionnez le pays adéquat dans la liste qui apparaît. Pour les pays de l'Union Européenne, les frais de tva sont affichés à titre d'information.
[Note : Si vous êtes un client de l'Union Européenne disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire, vous pouvez cocher le choix "J'ai le droit d'être exempté de taxe" situé plus bas. Dans ce cas, une nouvelle zone apparaîtra en-dessous pour que vous puissiez introduire votre identifiant VAT. Cliquez ensuite sur le bouton "Calculer" pour mettre à jour le total de votre commande. La validité de votre identifiant sera vérifiée lors du traitement de votre commande.]
Mode de livraison : Les frais de port sont forfaitaires et dépendent de la destination du colis. Pour les connaître, voyez le paragraphe "Frais de port" de la rubrique "Conditions de vente". Notez que si vous ne commandez que des logiciels ou des ebooks, vous n'aurez pas à payer de frais d'expédition vu qu'ils sont proposés en téléchargement. Pour cela, il faut que vous ne commandiez que des logiciels ou des ebooks, car si vous choisissez également des livres papier, une expédition par poste sera indispensable.
Si vous commandez uniquement des ebooks, il n'y a là non plus pas de frais de port : vous recevrez par email le ou les liens de téléchargement des livres numériques. Par contre, si vous commandez à la fois des livres classiques sous forme papier et des ebooks, il vous faudra cocher le choix d'expédition par poste adéquat.
Les éventuels frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 300 Euros si la destination est l'Europe (ou supérieure à 500 Euros pour le reste du monde).
Méthode de paiement : Sélectionnez ensuite le mode de paiement désiré. Vous avez plusieurs possibilités pour effectuer votre règlement. Pour plus d'informations, voyez la rubrique "Modes de règlement" en haut du site.
Le plus simple et le plus rapide est de payer par carte bancaire. Pour cela, cochez simplement la case correspondant à votre carte de crédit. Les informations complémentaires concernant votre carte vous seront demandées dans la page sécurisée et cryptée qui suivra.
Si vous préférez nous envoyer un chèque ou effectuer un virement bancaire, sélectionnez le choix adéquat. Voyez la rubrique "Modes de règlement" pour plus de détails, par exemple pour connaître nos coordonnées bancaires.
Pour continuer votre commande, vous devez accepter les conditions de vente du site en cochant en bas la case de la ligne "J'accepte les conditions". Pour connaître ces dernières, cliquez sur le lien souligné, ou sur la rubrique "Conditions de vente" en haut du site.
Si vous êtes d'accord avec celles-ci, vous pouvez poursuivre votre commande en cliquant en bas sur le bouton "Paiement sécurisé". Une nouvelle fenêtre de la plateforme de paiement Santu apparaîtra pour vous permettre de compléter votre mode de règlement et nous indiquer l'adresse de livraison. Cette procédure est doublement sécurisée (cryptage SSL et PGP).
VOS COORDONNEES
La section "Adresse de facturation" vous demande vos coordonnées pour l'établissement de votre facture. Les informations suivies d'un astérisque (*) sont obligatoires, car fondamentales pour le traitement de votre commande et pour vous contacter en cas de problème. C'est particulièrement le cas de votre adresse email, qui nous servira à vous envoyer une confirmation de votre commande (ainsi qu'un message supplémentaire vous indiquant quand votre commande aura été traitée), donc veillez à ce qu'elle soit bien exacte.
Il vous est également possible de nous laisser un message (dans le cadre "Vos remarques à notre attention") si vous avez des informations particulières à nous fournir concernant votre commande. Laissez cette zone vide si ce n'est pas le cas.
Si l'adresse de livraison est différente de celle de la facturation, cochez le choix "Livrer à une adresse différente". Nous expédierons alors votre commande à cette adresse (dans ce cas, il faut bien sûr que l'adresse de livraison soit dans le même pays si votre commande inclut une expédition par la poste ou de la tva). Vérifiez que cette adresse soit bien complète avant de continuer.
Création d'un mot de passe "Santu" : cette étape n'est pas utile, vous pouvez l'ignorer.
Lorsque toutes les zones nécessaires sont remplies, cliquez sur le bouton "Suivant". Vous passerez à la dernière étape permettant de compléter les informations de votre mode de paiement, ainsi que de vérifier les autres éléments de votre commande. S'il y a une erreur, cliquez simplement sur un des boutons "Editer" pour la corriger.
MODES DE PAIEMENT
Si vous payez par carte bancaire, la page de règlement vous demandera de compléter les informations de votre carte : nom du titulaire, numéro et date d'expiration. En ce qui concerne le numéro de vérification de la carte (CVV, ou cryptogramme visuel), il s'agit des trois derniers chiffres inscrits au dos de la carte. Notez que votre carte bancaire ne sera débitée que le jour du traitement de votre commande, et non pas au moment où vous la validez sur notre site (sauf si vous payez par Paypal).
Si vous préférez nous envoyer un chèque ou effectuer un virement bancaire, il faut sélectionner le choix adéquat dans la fenêtre "Mon Panier". Voyez la rubrique "Modes de règlement" pour plus de détails, par exemple pour connaître nos coordonnées bancaires.
A ce stade, nous vous recommandons d'imprimer le récapitulatif de votre commande : utilisez pour cela la fonction d'impression de votre navigateur internet.
FIN DE LA COMMANDE
Cliquez maintenant sur le bouton Acheter en bas de page pour valider et terminer votre commande.
Tant que vous ne cliquez pas sur ce bouton, votre commande n'est pas validée et aucune information ne nous sera transmise.
Après cette étape, vous retournerez automatiquement sur notre site et un message s'affichera pour confirmer que votre commande nous a bien été transmise. Elle sera traitée dans les meilleurs délais. Rappel : si vous avez payé par carte bancaire, celle-ci ne sera débitée qu'au moment où nous vous traiterons votre commande (sauf si vous utilisez Paypal).
Notez que nos bureaux étant fermés le week-end, les commandes passées samedi et dimanche (ou lors de jours fériés) ne sont traitées qu'à notre réouverture.
Vous recevrez par email, à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande, le récapitulatif de celle-ci. Si vous ne recevez pas cette confirmation de commande, contactez-nous : aureas@aureas.eu
Bien sûr, si la méthode d'achat proposée sur notre site vous rebute un peu, vous pouvez toujours simplement nous téléphoner ou nous adresser un email en nous indiquant ce que vous souhaitez commander. Nous vous indiquerons alors le total de votre commande et les diverses possibilités de règlement.